Yardım merkezi
Sipariş takibi, kargo ve iade hakkında özet bilgiler.
Sipariş takip
Ödemenizi sitemizdeki güvenli ödeme ekranında (PayTR) tamamladıktan sonra sipariş onayı ve kargo bilgileri e-posta adresinize iletilir. Sipariş numaranızı e-posta kutunuzda arayabilir veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo takip numaranızı kargo takip sayfasından sorgulayabilir; hesabınız varsa siparişlerim üzerinden de detaylara ulaşabilirsiniz.
Kargo
Siparişler hafta içi 17:00’ye kadar aynı gün kargoya verilmeye çalışılır. Teslimat süresi bölgeye ve kargo firmasına göre değişir; genelde 1–3 iş günü içinde teslimat hedeflenir.
İade
14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve etiketleri yerinde olacak şekilde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıntılar için iade politikası sayfamıza bakın.
Sık sorulan sorular
Siparişleriniz aynı gün işleme alınır ve kargoya verilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya çıkar. Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü içinde ulaşır; bazı bölgelerde 2 iş gününe kadar uzayabilir.
Ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır. İade öncesinde bizimle iletişime geçerek iade onayı almanız gerekir. Detaylar için iade politikası sayfasını inceleyin.
Ürün iade kargo ücreti satıcıya aittir. Süreç için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. Detaylar iade politikası sayfasında yer alır.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tamamlanır. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.
Kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Takip numarası ile kargo takip sayfamızdan sorgulayabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylar için gizlilik politikası sayfasını inceleyin.